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送貨國家‧地區
目前本網站可向上面地圖上塗有彩色的地區提供送貨服務。各彩色地區所指國家／地區名為以下所示。
- 亞洲
- 香港﹑台灣﹑新加坡﹑馬來西亞﹑中國﹑韓國﹑關島﹑塞班島﹑菲律賓﹑澳門﹑蒙古﹑印度﹑印度尼西亞﹑越南﹑柬埔寨﹑斯里蘭卡﹑泰國﹑尼泊爾﹑巴基斯坦﹑孟加拉﹑不丹﹑汶萊﹑馬爾地夫﹑寮國
- 北美洲、大洋洲、中美洲、中東和近東
- 美國﹑加拿大﹑澳大利亞﹑紐西蘭﹑所羅門群島﹑新喀里多尼亞﹑巴布亞紐幾內亞﹑斐濟﹑薩爾瓦多﹑墨西哥﹑古巴﹑哥斯大黎加﹑牙買加﹑千里達及托巴哥﹑巴拿馬﹑巴貝多﹑宏都拉斯﹑阿拉伯聯合大公國﹑以色列﹑伊拉克﹑伊朗﹑阿曼﹑卡達﹑科威特﹑賽普勒斯﹑沙烏地阿拉伯﹑敘利亞﹑約旦﹑土耳其﹑巴林
- 歐洲
- 英國、法國﹑德國﹑義大利﹑愛爾蘭﹑冰島﹑亞塞拜然﹑烏克蘭﹑愛沙尼亞﹑奧地利﹑荷蘭﹑希臘﹑克羅埃西亞﹑瑞士﹑瑞典﹑西班牙﹑斯洛伐克﹑斯洛維尼亞﹑捷克﹑丹麥﹑挪威﹑匈牙利﹑芬蘭﹑保加利亞﹑白俄羅斯﹑比利時﹑波蘭﹑葡萄牙﹑馬爾他﹑拉托維亞﹑立陶宛﹑羅馬尼亞﹑盧森堡﹑俄羅斯
- 南美洲、非洲
- 阿爾及利亞﹑烏干達﹑埃及﹑衣索比亞﹑迦納﹑加彭﹑肯亞﹑獅子山﹑吉布地﹑辛巴威﹑蘇丹﹑塞內加爾﹑象牙海岸﹑坦尚尼亞﹑突尼西亞﹑多哥﹑奈及利亞﹑波札那﹑馬達加斯加﹑南非﹑模里西斯﹑摩洛哥﹑盧安達﹑阿根廷﹑巴西﹑秘魯﹑委內瑞拉﹑烏拉圭﹑厄瓜多﹑哥倫比亞﹑智利﹑巴拉圭
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＜將欲購買商品放入購物車＞
如果該商品有顏色、尺碼選項，務請選擇顏色及尺碼。選擇後將顯示存貨訊息。
點選放入購物車按鈕時，欲購商品將放入購物車。點選一次，就會將選擇的商品放入一個。 如果同樣的商品要購買3個，請將此按鈕點選3次。
如果要查看購物車內詳情或去結帳，請按此購物車按鈕。
點選進入下頁(進入送貨地址頁)按鈕，進入送貨地址頁面。
※如果尚未登入，則會表示Login畫面。請輸入會員ID和密碼後登入。如果您已經登入，此畫面將不再顯示。
＜確認送貨地址＞
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請確認商品的送貨地址。如果送貨地址與註冊地址不同，請點選【送貨地址的追加/修改】按鈕，追加或更改送貨地址。
※使用積分
100積分＝JPY100，可在購物時抵用。積攢的積分滿100積分時，便可使用。如果在“積分使用”選項中選擇“是”，就可以100積分為單位自動抵用可使用的最大積分。如果選擇“不”，積分將仍保留在您的帳戶中。如果使用積分購物，按照訂購的總金額減去使用積分的金額來計算獲得的積分。
有關積分詳情請進
確認訂購商品的名稱、數量、金額、送貨地址等後， 按進入下頁(進入送貨地址頁）按鈕，進入支付畫面。
＜進入結帳＞
此頁面採用SSL加密機制，可讓您放心購物。支付方式如下所示。
| 英語‧日語 | 國際信用卡‧PayPal |
|---|---|
| 中文（繁體） | 國際信用卡‧PayPal‧支付寶 |
| 中文（簡體） | 國際信用卡‧PayPal‧支付寶 |
我們接受 VISA, Master, JCB, AMEX, Diners 信用卡。上述信用卡均指國際信用卡。
請選擇支付方式進行結帳。
點選訂購 按鈕，就可完成支付。
※選用國際信用卡進行支付時
此時我們僅核實顧客的信用額，並未向您的信用卡請款。當您訂購的貨品寄送後，WOAH! JAPAN才向您的信用卡請款。在商品寄送之前，我們絕不會從您的信用卡帳戶中扣除商品金額以及送貨手續費等。
＜提交訂單＞
向您顯示 訂單編號（Order ID）、訂購金額、送貨手續費等。請確認訂單內容。
在提交訂單後，系統將自動向您註冊的電郵地址發送“Order Confirmation”郵件 此郵件中將告知您有關此訂單的訂購日期、訂單編號、送貨地址、商品詳情、送貨手續費、積分詳情等。詢時需根據此“Order Confirmation”內容來查詢。請妥善保管此郵件。
關於外幣參考價
能夠看到您熟悉的幣種表示的商品估價啦！
「日圓折合本地貨幣到底是多少?」、「不結帳就不知道外幣估算金額！」，為了解決此問題，讓顧客能夠按習慣的貨幣標價(估價)挑選商品，在商品一覽和商品詳情頁面均標有商品的外幣估算價格。
例如，如果顧客住在美國，同時有US$標價
如果顧客住在新加坡，同時有SG$標價
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＜注意＞
- 外幣標價僅為估算價格，實際結帳貨幣為日圓(人民幣卡付款時的結帳貨幣為人民幣)。
- 可以根據瀏覽器的語言設定表示喜好的商品估價。具體步驟如下。
＜Windows Internet Explorer時＞（語言喜好設定為最上位。）
- 打開 IE 瀏覽器，在選單中，依次按一下【工具】【網際網路選項】【一般】。
- 在最下列選項中，選擇【語言】，出現【語言喜好設定】對話框。
- 選擇【新增】，選取您想選擇的語言，並將其設定為最上位後按一下【確定】。
- 返回【一般】圖示，按一下【確定】儲存您的變更。
- 「完成新增語言設定之後，點選WOAH! JAPAN首頁左上角(logo)標記以更新幣種表示。
例）中文（香港）[zh-hk]則【HK$表示】
英文（加拿大）[en-ca] 則【CA$表示】
＜Mozilla Firefox時＞
- 打開瀏覽器，在選單中，依序按一下【工具】【選項】。
- 點擊【內容】圖示，選擇【語言和字符編碼】。
- 選取您想選擇的語言並按一下 [添加]，將其移至最上位後，按一下 [確定]。
- 按一下 [確定] 儲存您的變更
-
完成新增語言設定之後，點選WOAH! JAPAN首頁左上角(logo)標記以更新幣種表示。
例）中文（香港）[zh-hk]則【HK$表示】
英文（加拿大）[en-ca] 則【CA$表示】
其它瀏覽器亦比照此設定方式。
上述設定後，表示方式仍然沒有變更時，請聯絡客服部進行諮詢。
WOAH! JAPAN客服部
info_tc@woahjapan.com
送貨手續費（單位：日圓）
每次訂購，將以包裹重量為基準，根據下列運費表收取所需費用。
根據收件國家・地區，費用會有所不同。另外，測量重量時包裝材料重量亦一併計算，還請注意。
| 地帶 | 第1地帶 | 第2地帶 | 第3地帶 | 第4地帶 | 第5地帶 |
|---|---|---|---|---|---|
| 重量 | 中國、韓國、台灣 | 亞洲（中國、韓國、台灣除外） | 大洋洲、加拿大、墨西哥、中近東、歐洲 | 美國（包括關島等海外領土） | 中南美（墨西哥除外）、非洲 |
| ~500g | 1,450 | 1,900 | 3,150 | 3,900 | 3,600 |
| ~600g | 1,600 | 2,150 | 3,400 | 4,180 | 3,900 |
| ~700g | 1,750 | 2,400 | 3,650 | 4,460 | 4,200 |
| ~800g | 1,900 | 2,650 | 3,900 | 4,740 | 4,500 |
| ~900g | 2,050 | 2,900 | 4,150 | 5,020 | 4,800 |
| ~1.0kg | 2,200 | 3,150 | 4,400 | 5,300 | 5,100 |
| ~1.25kg | 2,500 | 3,500 | 5,000 | 5,990 | 5,850 |
| ~1.5kg | 2,800 | 3,850 | 5,550 | 6,600 | 6,600 |
| ~1.75kg | 3,100 | 4,200 | 6,150 | 7,290 | 7,350 |
| ~2.0kg | 3,400 | 4,550 | 6,700 | 7,900 | 8,100 |
| ~2.5kg | 3,900 | 5,150 | 7,750 | 9,100 | 9,600 |
| ~3.0kg | 4,400 | 5,750 | 8,800 | 10,300 | 11,100 |
| ~3.5kg | 4,900 | 6,350 | 9,850 | 11,500 | 12,600 |
| ~4.0kg | 5,400 | 6,950 | 10,900 | 12,700 | 14,100 |
| ~4.5kg | 5,900 | 7,550 | 11,950 | 13,900 | 15,600 |
| ~5.0kg | 6,400 | 8,150 | 13,000 | 15,100 | 17,100 |
| ~5.5kg | 6,900 | 8,750 | 14,050 | 16,300 | 18,600 |
| ~6.0kg | 7,400 | 9,350 | 15,100 | 17,500 | 20,100 |
| ~7.0kg | 8,200 | 10,350 | 17,200 | 19,900 | 22,500 |
| ~8.0kg | 9,000 | 11,350 | 19,300 | 22,300 | 24,900 |
| ~9.0kg | 9,800 | 12,350 | 21,400 | 24,700 | 27,300 |
| ~10.0kg | 10,600 | 13,350 | 23,500 | 27,100 | 29,700 |
| ~11.0kg | 11,400 | 14,350 | 25,600 | 29,500 | 32,100 |
| ~12.0kg | 12,200 | 15,350 | 27,700 | 31,900 | 34,500 |
| ~13.0kg | 13,000 | 16,350 | 29,800 | 34,300 | 36,900 |
| ~14.0kg | 13,800 | 17,350 | 31,900 | 36,700 | 39,300 |
| ~15.0kg | 14,600 | 18,350 | 34,000 | 39,100 | 41,700 |
| ~16.0kg | 15,400 | 19,350 | 36,100 | 41,500 | 44,100 |
| ~17.0kg | 16,200 | 20,350 | 38,200 | 43,900 | 46,500 |
| ~18.0kg | 17,000 | 21,350 | 40,300 | 46,300 | 48,900 |
| ~19.0kg | 17,800 | 22,350 | 42,400 | 48,700 | 51,300 |
| ~20.0kg | 18,600 | 23,350 | 44,500 | 51,100 | 53,700 |
| ~21.0kg | 19,400 | 24,350 | 46,600 | 53,500 | 56,100 |
| ~22.0kg | 20,200 | 25,350 | 48,700 | 55,900 | 58,500 |
| ~23.0kg | 21,000 | 26,350 | 50,800 | 58,300 | 60,900 |
| ~24.0kg | 21,800 | 27,350 | 52,900 | 60,700 | 63,300 |
| ~25.0kg | 22,600 | 28,350 | 55,000 | 63,100 | 65,700 |
| ~26.0kg | 23,400 | 29,350 | 57,100 | 65,500 | 68,100 |
| ~27.0kg | 24,200 | 30,350 | 59,200 | 67,900 | 70,500 |
| ~28.0kg | 25,000 | 31,350 | 61,300 | 70,300 | 72,900 |
| ~29.0kg | 25,800 | 32,350 | 63,400 | 72,700 | 75,300 |
| ~30.0kg | 26,600 | 33,350 | 65,500 | 75,100 | 77,700 |
依據送往國家之法律規定以及商品內容和金額等，有可能徵收進口關稅、消費稅等。
當需徵收這些費用時，由顧客本人負擔。敬請備悉。
送貨
原則上商品將在訂購當日隔天的9日以內進行運送。
但是, 因訂購之商品的庫存數量不足以及貨品數量激增的年末年初, 于蘭盆節等時期, 可能會有延遲運送之情形發生。
某部分之商品接收訂單後才會開始進行生產、製作, 因此等待期從數天至數個月都是有可能的。 如果訂購商品將延遲發送, 事前我們便會透過客戶支援服務來向您進行通知。
商品皆是透過國際快速郵件（EMS），或是國際宅配便進行運送。商品發送後一般約3日便可以送至您的手上。
※依各個國家・地域的不同以及通關的過程, 可能會有延遲之狀況產生。
＜商品的發送通知郵件＞
【標題：Shipping Advice】向顧客登錄的電子郵件帳號進行送信。
我們會透過此郵件通知您關於發送日, 快遞公司的包裹查詢編號, 商品的配送狀況, 以及本次購物取得之點數等資訊。
- ※使用信用卡付款的顧客
-
商品出貨當日會向信用卡公司進行購買確認。
關於信用卡公司對顧客的請款日要麻煩顧客直接向信用卡公司進行確認。
＜速遞公司查詢指南＞
- EMS郵件追查號碼
-
例：EE 123456789 JP
在海外的郵政網站內亦可根據此追查號碼來查詢顧客的貨品的投遞狀況(稍遲於日本郵局)，敬請使用此功能。（部分國家除外)- EMS追查：(日本郵局) ※備有英文畫面。https://www.post.japanpost.jp
- 香港： https://www.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/
- 台灣： https://ipost.post.gov.tw/pst/home.html
- 中國： http://www.ems.com.cn
- 新加坡： https://www.speedpost.com.sg
- 美國： https://zh.usps.com
- 加拿大： https://www.canadapost.ca/cpc/en/home.page
- 澳大利亞： https://auspost.com.au/mypost/track/#/search
- 韓國： https://www.epost.go.kr/main.retrieveMainPage.comm
- DHL
- 【首頁】https://www.dhl.com/en.html
- S.F. Express 順豐速運
-
【首頁】https://www.sf-express.com/tw/tc/
- VIP Hotline：852-2671-5551 ※週一～週六 09:00-18:00
- 香港：852-2730-0273 ※週一～週五 08:00-20:00
- 澳門：853-2873-7373 ※週一～週五 08:00-20:30 ※六日・公眾假期 08:00-20:00
關於退貨‧退換
關於返貨・換貨時，煩請務必於商品到貨後的14天內，先以電子郵件或傳真方式至WOAH! JAPAN，告知欲退貨之商品內容。待我們收到顧客您的聯絡後，將請您寄回WOAH! JAPAN所承認之退貨商品。(請於承諾後7日内寄回商品。) 超過規定的14天才聯絡或是,無任何聯絡告知即退貨商品的場合時,恕不接受辦理。
| 退貨 | 交換 | |
|---|---|---|
|
WOAH! JAPAN原因 （誤送・不良品・破損等） |
WOAH! JAPAN負擔退貨運費 |
WOAH! JAPAN負擔退貨運費 |
| 顧客原因 |
退貨費用由顧客負擔 |
（顧客原因無法退換。） |
退貨
1.「WOAH! JAPAN原因」（下記(1)～(3)）
- (1)送抵商品與訂購商品不同（誤送）。
- (2)送抵商品為不良品。
- (3)送抵商品發生破損。
退貨費用由本公司負擔。
※退還組合商品(2件組合、套組商品等)時，請務必將所有配件、與送抵時相同之所有內容全數退還。若缺少其中一件商品(包含配件)則無法辦理退貨手續。
2.「顧客原因」
有關對商品不滿意的情況時（包含尺寸・顏色・花色變更或、盤子欲更換成杯子）、屬顧客方面問題,須由顧客承擔退回運費。 此外,下記情況恕不接受退貨處理。
- 商品到貨後14天內無任何聯絡
- 食品飲料
- 已使用過商品
- 訂製商品 （訂購後才生產製作之商品等 例：印章）
- 已刻印名字之商品
- 開封後的化粧品・衛生用品
- 無任何盒裝・包裝（袋・盒子）的商品
- 經顧客修改過或是洗滌過的商品
- 因顧客使用過發生欠損或沾污了商品（包含沾染了化粧品、香氣・臭味）
- 商品標籤已被剪
- 因試穿、試用後發生損壞或變形 （例：領口變鬆或袖口變長等情形）
- 特價商品、過季商品、於商品詳細頁面已標示「退貨更換不可」之商品
＜退換＞ ※僅接受WOAH! JAPAN原因的退換。
3. 「WOAH! JAPAN原因」（下列(1)～(3)）
- (1)送抵商品與訂購商品不同(誤送)。
- (2)送抵商品為不良品。
- (3)送抵商品發生破損。
退貨費用由WOAH! JAPAN負擔。希望更換商品時、請先聯絡WOAH! JAPAN。若希望更換之商品發生缺貨、停止販賣等情況而無法更換時、則將商品貨款退還給顧客。
4. 「顧客原因」
因顧客對商品不滿意(包括尺寸,顏色,花樣等)退貨時,恕不接受退貨。 欲更換商品時,煩請先將不需要的商品退回敝社後,再重新發注訂購新商品。
＜聯絡方法＞
FAX：
請先打印退貨‧退換聯絡單。在此聯絡單上填寫必要事項後、發傳真至WOAH! JAPAN。WOAH! JAPAN將對此退貨‧退換之同意與否發傳真或E-mail至顧客。顧客收到WOAH! JAPAN的聯絡後、請將該傳真或E-mail與退貨商品一起寄送至退貨地址。
E-mail：
請先確認退貨‧退換聯絡單的內容。在E-mailに中註明與聯絡單同樣的必要事項。
並以「關於退貨‧退換」為標題通過電郵向客服部查詢。WOAH! JAPAN將對此退貨‧退換之同意與否發E-mail至顧客。顧客收到WOAH! JAPAN的聯絡後、請將該E-mail打印後、與退貨商品一起寄送至退貨地址。
※若事前未與WOAH! JAPAN聯絡、或WOAH! JAPAN尚未同意退貨‧退換而將商品退還時、恕不辦理退貨‧退換手續。敬請注意。
＜退貨方法＞
1. 請務必將退貨‧退換聯絡單與商品一起寄送至退貨地址。
（如退貨‧退換聯絡單未與商品一起寄送時、處理手續可能會有延遲。）
2. 請務必在退貨包裝外以大字註明「再輸入品」或「Return Cargo」。
3. 請務必使用國際郵政特快專遞EMS或用航空件寄送。
(請勿使用船運、經濟航空(SAL)包裹、DHL、Fedex、UPS等民間國際速遞寄送。如有違反恕不能接受退貨及退款。)
- ※ 退貨‧退換理由為「WOAH! JAPAN原因」時、請先由顧客暫時墊付運費。恕不接受收貨人付款方式退貨。
- ※ 如果顧客希望換貨 （僅限WOAH! JAPAN原因）、當需退換商品送抵WOAH! JAPAN並經確認後、將立即寄送更換商品。
- ※ 退還組合商品（兩件組等）時、請務必將附屬配件、與送抵時相同之所有內容全數退還。若缺少其中一件商品（包含配件）則無法辦理退貨手續。
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＜退款方法＞
商品貨款與退貨運費等退款、有以下2種方式可供顧客選擇。
1. 退款金額以JPY1=1 WOAH! JAPAN積分方式退還至顧客的註冊帳號。
手續快捷、並且不會發生因匯差而造成顧客的盈虧。※根據某些優惠活動規則、有可能不能利用積分購物。敬請諒解。
2. 通過訂購時所使用的信用卡、PayPal‧Alipay方式退款。
商品貨款與退貨運費等款項、將通過訂購時使用的信用卡、PayPal‧Alipay方式退款。當使用信用卡、PayPal‧Alipay結算時、根據結算時和退款時的匯差、商品貨款、退貨運費的金額有可能產生盈虧。因此造成的匯差盈虧不可向WOAH! JAPAN要求返還。此外、當使用信用卡退款時、因信用卡公司的結算日、支付日的關係、可能最長需2個月時間才能反應至顧客的帳戶。PayPal‧Alipay退款則因處理手續原因最長需10天的時間。敬請諒解。如退款金額超過訂購時所支付之金額、將無法全額通過訂購時所使用之支付方式退款、此時、差額將以WOAH! JAPAN積分方式退款給顧客。
作成日 2015年10月
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