使用条款

  1. 1前言

    本使用条款为适用于居住在日本国外的顾客，在使用株式会社 Navibird Plus（位于日本大阪市中央区久太郎町 2-5-19。以下简称「本公司」）所运营的商业网站WOAH! JAPAN（以下简称「本网站」）、以及於该网站购买商品时之交易合约。顾客於利用本网站或订购本网站之商品时，将被视为同意本条款；故请您务必事前仔细阅读本条款，并在充分理解本条款的前提下使用本网站所提供的各项服务。

  2. 2订购和送货

    • 顾客最初订购商品时,请事先确认使用规范,再同意后登录顾客名字・住址等。 希望登录会员者,必须登录正确信息,敝社才会受理并提供ID以及密码（会员登录）。 能进行登记的国家·地区请参看「送货国家·地区」或「送货手续费」页面之说明。 顾客应妥善保管会员ID及密码，请勿泄漏给第三者以避免冒用。
    • 顾客须对使用自身的会员ID和密码时的所有行为负起完全的责任。 因顾客输入错误的收货地址造成商品无法送抵时，本公司恕不承担责任。此外，若顾客要求将商品再次寄送至正确地址时，本公司将向顾客收取实际送货邮资等费用。
    • 每笔订单的消费金额上限最高为20万日圆。其消费金额上限20万日圆,指的是商品合计金额,并不包含配送手续费、个别配送费。 下订单时将显示有存货之商品放入购物车后，仍有可能因顾客下单的时机恰好订购商品出现缺货而无法进行付款之情形。
    • 本公司与顾客的契约在商品寄送后成立。即使本公司向顾客发送Order Confirmation的确认电子邮件也仅代表公司接受了顾客的购货申请，目的为让顾客确认其订单内容，而非代表承诺已与顾客成立契约。 即使在向顾客发送Order Confirmation的确认电子邮件后，由于本网站内显示的存货讯息并非实时讯息，仍有可能出现部分或全部商品缺货的情况。本公司的库存情况有别于其他公司。同样的商品在其他公司显示有存货时，本公司仍有可能出现缺货的情形，敬请谅解。
    • 若订购商品有部份商品缺货时，将扣除该缺货商品金额后向顾客请款，并将其余商品寄送给顾客。商品发送时我们不会再度通知顾客。 此外，缺货商品在寄送后即使再度进货亦无法追加寄送。敬请重新下单订购。
    • 订单经受理后的订购内容(尺码，颜色，数量等)、送货地址等将无法变更，订单亦无法取消。
    • 原则上商品将於下单後隔日起9日之内寄送，但在订单内容、存货状况以及订单十分集中时等可能会有所延迟。
    • 在订购商品时，务请事先调查清楚顾客所在国家?地区对有关进口之法律?规定等以及禁止进口的商品。被海关没收，或被征收关税等情况时，本公司恕不承担责任。同时，本公司也无法因这些原因而将商品货款和送货手续费等退还给顾客。
    • 本公司有可能将同一顾客所订购之不同订单的商品合并寄送。即使在此情况下我们亦无法退还所收取的送货手续费。
    • 除香港以外的国家和区域，本公司均采用国际特快专递(EMS)送货。香港地区原则上采用国际速递DHL或 SF 邮递商品。但是，根据所订购商品内容的不同，仍有可能透过EMS派递货件。请恕我们无法让顾客挑选邮送方式。

  3. 3送货手续费

    • 送货手续费是根据订购商品之总计金额来设定的，其中包括国际特快专递（EMS）或国际速递的邮费及保险费等，并同订购商品之总计金额一起付款。
    • 因顾客原因出现拒收商品，或已超过配送邮局的保管货品期限，而造成订购商品被退回本公司的情形时，将把商品的请求总金额扣除实际邮资后的金额退还给顾客，已收取的送货手续费请恕无法退还。另外，如果发生实际送货手续费超过商品订购总金额的情况，将会另外向顾客收取送货手续费。

  4. 4付款

    • 付款金额为送抵商品总金额与送货手续费之总计金额。
    • 详细付款方式是按照各信用卡发卡公司、人民币借记卡发卡银行、PayPal、Alipay的条款所规定。关於消费额度与付款条件等详情请洽询各信用卡发卡公司、人民币卡借记卡发卡银行、PayPal或Alipay。
    • 使用信用卡订购时，请顾客使用自身名义的信用卡进行付款。如果顾客使用的信用卡名义人非顾客本人时，本公司可能迳自取消顾客的订单而不另外通知。
    • 使用人民币借记卡订购时，仅接受中国内地银行发行的人民币借记卡。
    • 以信用卡、PayPal或Alipay付款时的结帐货币为日圆，以人民币借记卡付款时的结帐货币为人民币。

  5. 5关税、出口证明等

    • 依据送往国家之法律、规定等，有可能征收进口关税、增值税、通关手续费、邮费等。当需征收这些进口关税、增值税、通关手续费、邮费时，由顾客（当订货人与收货人不同时则为收货人）本人负担实际费用，并透过送往地之投递邮政局或者送货公司直接向顾客征收。
    • 因通关出现问题或因通关手续造成送抵时间的延误时，本公司恕不承担责任。
    • 此外，恕不发行订购商品之原产国证明、出口签证等出口证明文件。

  6. 6退货/退换

    关于返货・换货时，烦请务必于商品到货后的14天内，先以电子邮件或传真方式至WOAH! JAPAN，告知欲退货之商品内容。待我们收到顾客您的联络后，将请您寄回WOAH! JAPAN所承认之退货商品。(请于承诺后7日内寄回商品。) 超过规定的14天才联络或是,无任何联络告知即退货商品的场合时,恕不接受办理。

    退货 退换
    WOAH! JAPAN原因
    （误送・不良品・破损等）
    退货

    WOAH! JAPAN负担退货运费
    ※请阅读下列1.之说明
    退换

    WOAH! JAPAN负担退货运费
    ※请阅读下列3.之说明
    顾客原因
    退货

    退货费用由顾客负担
    ※请阅读下列2.之说明
    退换

    （顾客原因无法退换。）
    ※请阅读下列4.之说明

    退货

    1.「WOAH! JAPAN原因」（下记(1)～(3)）
    1. (1) 送抵商品与订购商品不同（误送）。
    2. (2) 送抵商品为不良品。
    3. (3) 送抵商品发生破损。
    4. 退货费用由本公司负担。

    ※退还组合商品(2件组合、套组商品等)时，请务必将所有配件、与送抵时相同之所有内容全数退还。若缺少其中一件商品(包含配件)则无法办理退货手续。

    2.「顾客原因」

    有关对商品不满意的情况时（包含尺寸・颜色・花色变更或、盘子欲更换成杯子）、属顾客方面问题,须由顾客承担退回运费。 此外,下记情况恕不接受退货处理。

    商品到货后14天内无任何联络
    • 食品饮料
    • 已使用过商品
    • 订制商品　（订购后才生产制作之商品等　例：印章）
    • 无任何盒装・包装（袋・盒子）的商品
    • 开封后的化妆品・卫生用品
    • 经顾客修改过或是洗涤过的商品
    • 因顾客使用过发生欠损或沾污了商品（包含沾染了化妆品、香气・臭味）
    • 商品标签已被剪
    • 因试穿、试用后发生损坏或变形 （例：领口变松或袖口变长等情形）
    • 特价商品、过季商品、于商品详细页面已标示「退货更换不可」之商品

    退换　※ 仅接受WOAH! JAPAN原因的退换。

    3.「WOAH! JAPAN原因」（下列(1)～(3)）
    1. (1) 送抵商品与订购商品不同（误送）。
    2. (2) 送抵商品为不良品。
    3. (3) 送抵商品发生破损。
    4. 退货费用由本公司负担。

    希望更换商品时，请先联络本公司。若更换商品因发生缺货、停止贩卖等情形而无法寄送时，则将商品货款退还给顾客。

    4.下述「顾客原因」不能退换
    • 因顾客对商品不满意(包括尺寸,颜色,花样等)退货时,恕不接受退货。 欲更换商品时,烦请先将不需要的商品退回敝社后,再重新发注订购新商品。
    • 退货方法为将「退货/退换联络单」与退货商品一起寄送至退货地址，并请务必使用邮政特快专递EMS或航空件寄送。 请勿使用船运、经济航空(SAL)包裹，或DHL、Fedex、UPS等民间国际速递寄送。如有违反恕不能接受退货及退款。
    • 若退货理由为「公司原因」时，运费请先由顾客暂时垫付。本公司恕不接受收货人付款方式之退货。
    • 品货款与退货运费等退款，有以下2种方式可供顾客选择。
    1. (1) 退款金额以JPY1=1 本公司 积分之方式退还至顾客的注册帐号。
      处理手续迅速、并且顾客不会发生因汇差所造成的盈亏。(※如遇特别活动推广期间，依活动规则不同而有可能产生无法抵用积分的情形，还请您多多见谅。)
    2. (2) 以订购时使用之信用卡、人民币卡、PayPal、Alipay进行退款之方式
      商品货款、退货费用等的退款将经由顾客订购时所使用之信用卡、人民币卡、PayPal、Alipay进行退款。当使用信用卡、Paypal、Alipay结算时，根据结算和退款时的不同汇率，退款金额将产生汇差造成之盈亏。 当顾客因退款引起的汇差亏损不可向本公司要求退还。此外，当使用信用卡付款时，因信用卡公司结帐日与缴款日期的关系，退款的款项最长可能需要花2个月时间才能够反应至您的帐户；而PayPal、Alipay、人民币卡则因处理手续的原因最长可能需要10天的时间。敬请谅解。 如果退款金额超过订购时支付的金额，将无法全额通过订购时所选用的支付方式办理退款，此时，差额将以WOAH! JAPAN积分形式退还给顾客。

  7. 7其他

    如顾客所登录之姓名、地址等个人资料发生更改时，请立即登入本网站进入“我的帐户”中进行更改。
    当顾客发生下列行为时，本公司有权随时删除顾客个人资料。同时，顾客积分帐户中所拥有的WOAH! JAPAN积分也将全部失效

    1. (1)当顾客不遵守本条款时。
    2. (2)对其他顾客或对本公司造成困扰丶妨碍或损失，或有其他不正当行为时。
    3. (3)一年以上未使用本网站时。
    4. (4)其他本公司判定该顾客不适宜作为本公司客户的情况。

    对於因本网站所造成的顾客损失，本公司对有关交易合约以外的损失将不负任何责任。
    本公司在万不得已的情况下有权终止此项服务。但对于已经成立的商品交易合约将依据本条款履行。
    本网站的使用过程一切依据日本法律规范。本公司与顾客之间发生的纠纷若无法协商解决,双方同意以日本大阪地方法院为专属管辖法院。
    根据使用条款，顾客提供之个人资料，仅用于本公司向顾客销售商品以及透过互联网、邮寄信件向顾客提供有关商品之讯息，绝不用于除此以外之任何目的。当顾客要求删除或更改个人资料时，本公司将会迅速对应。
    本公司拥有随时对本条款内容做适当更改的权利。本条款中若有部分发生错误或失效时，由于本条款中细节可分开诠释，所以不会影响除了已失效部分以外的其他条款之效力。

作成日　2015年10月

株式会社 Navibird Plus
日本国大阪市中央区久太郎町2-5-19
info_sc@woahjapan.com


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