日本正品，优品直邮到家。人气伴手礼，化妆品，工艺品等一站式购物！

请以Windows Vista以上微软作业系统及浏览器Internet Explorer8.0以上版本浏览本网站。
同时，全语言均采用UTF-8标准编码。如果电脑中没有日文字体，浏览日文网页时，需安装日文字体。
如果电脑中没有中文字体(繁体字丶简体字)，则浏览中文网页时，需安装中文字体(繁体字丶简体字)。

这是由顾客所使用的浏览器中的缓存所引起。此现象可透过不去参照缓存而是进行更新页面(再读取)来消除。如果浏览器使用Internet Explorer，不参照缓存时可边按[ctrl]键，边点击[更新]按钮来刷新画面。
※在结帐页面请不要按更新按钮。

当本网站到访人数拥挤时，会出现画面不动或空白页。此时请关闭窗口，重新连接。但请注意，已放入购物车内的商品将被删除。

点选各语言首页下方的「电脑环境检测」，按照提示进行检测。
能帮助您判断自己所用的电脑环境是否能正常在本网站进行购物或浏览页面。
如果您的电脑环境没有问题，烦请您电邮至info_sc@woahjapan.com查询。

通常存取资料集中,伺服器会出现拥挤的状况。
非常抱歉,烦请稍待一会儿再度重新存取。

如果您忘记会员ID，请联络info_sc@woahjapan.com。
同时请提供下列注册信息以便确认。

1. 您的姓名：
2. 您的生日：
3. 注册时登录的家庭地址：
4. 注册时登录的E-mail地址：
5. 曾购物时的订单编号：

确认并核实是否为会员本人后，将会向顾客注册的电邮地址发送会员ID的通知邮件。

如果您忘记密码，可点选首页右上〔会员登入〕，进入登入页面，然后键入注册时登录的E-mail地址点选「密码查询」之后，系统将会自动向该电邮地址发送密码通知电邮。
若经过上述步骤仍无法收到来自JCRAFTS的密码通知E-mai，请联络info_sc@woahjapan.com。

注册会员时，请勿在会员ID中使用全角（全形）英文字母、数字，间隔以及符号。若仍然无法注册会员，请联络info_sc@woahjapan.com。

如果不注册会员仍可使用一般访客身分购买商品。
但无法获得及累积积分，还请见谅。

加入会员后，顾客可享受积分服务。另外还将通过电子邮件向顾客提供新品讯息、新商品介绍、特卖讯息等（仅向愿意订阅电子报者)

务请注明会员ID、注册时填写的电邮地址、出生年月日、姓名以及新的电邮地址，并使用新的电邮地址发信至info_sc@woahjapan.com进行联络。

登入后点击[我的帐户]按钮。在该页面中改写帐户资料，并更新。

登入后点击[我的帐户]按钮，在该页面可以多次更改您的密码。

每位顾客仅可拥有一个有效会员ID。
拥有多个会员ID，顾客获得的WOAH! JAPAN积分会分散，不利于积累积分。而且，不同会员ID名下积分无法转移以及合并使用。

同一E-mail地址无法重复注册会员。即使在退会后，曾注册过的电邮也无法再度重新注册使用。

campaign code并非必须填写项目，不填写并不会影响注册会员。不过未填写campaign code的会员，为会员注册推广活动对象外。

在商品详情页面请分别点选颜色和尺寸的下拉按钮，选择你想要的颜色和尺寸。选择颜色、尺寸后将会显示存货信息。或者点击[确认存货、售价]按钮后将会显示存货讯息一览。虽然页面上显示了最新的存货讯息，但是由于存货状况一直在变化，有时尽管显示为「有存货」时也有可能出现缺货现象。敬请谅解。

商品存货讯息每天都会更新。缺货商品有可能会再补货。建议您经常查看缺货的商品。

1)有可能已经缺货。有补货出现后，会重新刊载。
2)也有可能已经停止销售。不会再度补货。敬请谅解。
特卖商品不会补货。

通常一份订单的货品一同捆包发送，不能分成几个包裹寄送。
但是，顾客一次订购的商品数量较多时，有可能捆包成几个包裹给您寄送。
根据本公司具体情况，有可能将顾客的几个订单一起包装给您寄送。

一般采用结实的防水纸质送货袋寄送。对于简易包装，敬请各位理解和配合。如果是大量商品，会装在纸板箱里寄送。
对于易碎或易损坏物品，采用气泡缓冲膜等包装发送。

在寄送商品时，由于各所在国的海关有可能开包检查。因此，我们恕不采用礼品包装。

在购买时显示为有库存商品，也有可能因同时线上复数会员订购或在出货调配过程中，出现售完以及延迟到货的情况。网页上所显示库存信息仅可作购买时参考，无法保证不会缺货。
关于是否会再度补货，根据商品不同不尽相同。即使确认为会再度补货的商品，也有可能会出现补货后立刻售完的情况。

在商品详细页面注有【不能退货退换】标记之商品无法退货、退换。有关退货、退换的详细规则请参考【购物指南】内【关于退货退换】细则。商品一经使用、或洗涤将无法办理退货、退换。

請向客服部洽詢。

因受送货方式的限制，部分国家和地区恕无法送货。
详情请见首页左上方[购物指南]内【送货国家・地区】。

登入后点选[订购纪录]按钮。在表示的画面中请输入订购日期。如果不指定订购日期，将显示全部订购记录（最多可现实过往一年内）。

有下述2种方法可以确认。
1)顾客下订单后，系统会向您注册的电邮地址发送“Order Confirmation（确认订单）”邮件。如果顾客未收到电邮，请顾客将您、会员ID、订单编号、注册姓名电邮至info_sc@woahjapan.com联络本公司。
2)登入后点击[订购纪录]按钮。在表示的画面中请输入订购日期。如果不指定订购日期，将显示全部订购记录

登入后点击[订购纪录]按钮。在表示的画面中请输入订购日期。
如果不指定订购日期，将显示全部订购记录(一年前的订购纪录将无法查询)。

可能有下述几种原因。
1)订单没有被成功受理。
2)您使用的电邮信箱容量不足。
3)您注册的电邮地址非您经常使用的电邮地址。
4)被过滤成垃圾邮件。
想确认注册时登记的电邮地址时，请「登入」后点选「我的帐户」进行确认。
如果不是上述原因的话，烦请您注明会员ID、订单编号，电邮至info_sc@woahjapan.com查询。

根据各信用卡发行公司、PayPal、Alipay的规章进行支付。
有关金额限制和支付条件等详情，请向各发行公司和Paypal、Alipay等进行查询。

对不起，一旦接受订单后，就不能更改送货地址。

顾客在WOAH! JAPAN成功下单后，全部订购数据已经自动进入数据库，进行调配货物和送货准备工作。所以已经受理的订单，无法更改订单内容或取消。

1)十分抱歉，您所订购的商品因缺货无法寄送了。
缺货商品不会再补送，敬请谅解。发货后缺货商品即使出现补货现象，也不会再度给您发送。
2)关于缺货商品的退款
【采用信用卡支付时】
缺货商品不会被请款，敬请放心。
如果所订购的商品全部缺货，您的订单会被取消，不会向顾客请款，敬请放心。
【采用Alipay·PayPal支付时】
商品寄送后会立即办理缺货商品的退款处理，敬请放心。
如果所订购的商品全部缺货以致订单取消时，所付金额将全部退还。
退款金额反映到顾客的帐号上需花费几天至10天左右。
根据结算和退款时的不同汇率，退款金额有可能产生汇差造成之盈亏。敬请谅解。
客服中心会向顾客发送「Shortage Notice」的电邮以通知退款详情。

日本时间每天上午7:30-7:45为敝社伺服器维修时间。此期间登入后可能会显示「页面无法表示」。请各位避开这个时间带进行购物或浏览。诸多不便，敬请见谅。

商品只能通过网站内的购物车来购买。
※本公司恕不接受e-mail、电话、传真之订购方式。敬请谅解。

各语言页面有以下几种结算方式可供选择。

现在暂不接受货到付款方式支付商品货款。顾客可以从信用卡、PayPal网上银行、Alipay(支付宝)中选择适合自己的方式支付。

若1件商品超過20萬日元，煩請您聯絡info_sc@woahjapan.com洽詢。

结算货币为日元。

结算汇率请咨询各信用卡发卡公司、PayPal、支付宝公司。
※商品详细页面的外币标价仅为估算价格，所采用的汇率并非实际结帐时的汇率。商品详细页面的人民币汇率每天都会更新，但是可能会出现在顾客将商品放入购物车，以及到支付页面的时间段中，汇率发生变化，根据实际结算时间不同汇率也将不同。因此有可能无法按照顾客将商品放入购物车时的汇率结算。

订购后不能变更结算方法。

WOAH! JAPAN恕不发行发票。
关于顾客购买商品的明细，请在【订购记录】页面，输入订单编号后，予以确认。

【采用信用卡进行支付时】
缺货商品不会被请款，敬请放心。。如果所订购的商品全部缺货，您的订单会被取消，不会向顾客请款，敬请放心。
【采用Alipay·PayPal支付时】
商品寄送后会立即办理缺货商品的退款处理，敬请放心。
如果所订购的商品全部缺货以致订单取消时，所付金额将全部退还。
退款金额反映到顾客的帐号上需花费几天至10天左右。
根据结算和退款时的不同汇率，退款金额有可能产生汇差造成之盈亏。敬请谅解。
客服中心会向顾客发送「Shortage Notice」的电邮以通知退款详情。

J在WOAH! JAPAN购物需支付商品货款以及送货手续费即可(部份商品需要个别运费)。
※依据送往国家之法律、规定等，有可能征收进口关税、增值税、通关手续费等。

可接受的信用卡有：VISA、MasterCard、Diners Club、JCB、AMEX。

对不起，为了交易上的安全，只能使用本人名义的信用卡，敬请注意。
本公司判断为非法使用信用卡时，有可能不经事前联络直接取消该订单。

有关信用卡号码、名义人等整个付款过程均是在Cybertrust的SSL安全系统下进行的。
本公司和信用卡公司之间是通过可信赖的Orico Payment 公司(信用卡结算代理公司)来进行在线认证的。
有关Orico Payment 公司详情请浏览其公司网页。
//www.orico.co.jp/business/ebiz/ebiz_01.html（日语页面表示）

当货品寄送后，我们才会从您的信用卡帐户中过帐。至于信用卡公司何时向顾客请款，烦请直接联络您的信用卡发卡银行查询。

交易限额因人而异，烦请直接向PayPal查询。

1)由于确认货款需一至两个工作天，当WOAH! JAPAN收到来自Paypal的货款讯息后，才向顾客发送「Notification of Payment」的电邮。
2)可能「Notification of Payment」电邮被放入垃圾邮件档案夹中，以致顾客没有收到。如果您付款2天以后，还没有收到确认电邮时，烦请电邮至info_sc@woahjapan.com查询。

PayPal 的付款方式中唯一不能采用e-check进行结算。

交易限额因人而异，烦请直接向Alipay查询。

1)由于确认货款需一至两个工作天，当WOAH! JAPAN收到来自Alipay的货款讯息后，才向顾客发送「Notification of Payment」的电邮。
2)可能「Notification of Payment」电邮被放入垃圾邮件档案夹中，以致顾客没有收到。
如果您付款2天以后，还没有收到确认电邮时，烦请电邮至info_sc@woahjapan.com查询。

商品均用国际特快专递(EMS)或国际速递DHL送货到府。

下列国家主要以下述记号表示。
香港：Speedpost
台湾：EMS
中国：EMS
韓国：EMS
新加坡:Speedpost
美国:Express Mail International (EMI)
加拿大:Xpresspost

无法使用船运或航空邮递。

顾客每一份订单所需支付的送货手续费。包括国际特快专递（EMS）或国际速递DHL的运费和保险费。 详情点选这里

依据送往国家之法律规定以及商品内容和金额等，有可能被徵收进口关税丶消费税丶附加价值税丶通关费丶其他运费等。所有费用皆须由顾客自行负担(如订购者和收件人不同时，由收件人负担)，当地邮局或宅配业者在送货时会直接向您收取。WOAH! JAPAN网站不会预先要求您支付任此类相关费用或是配送手续费。关于此类费用，请自行和当地海关丶邮局或宅配业者询问，谢谢。

贸易货物进入到收货国后征收的税。其税率根据不同的国家和商品种类而有所不同。
请顾客自己支付关税。详情请向所在国海关查询。

关税是用户所在国家法律订定的国家税金，身为输入商品者的您有义务缴交此费用。如不缴交关税，将无法签收购买的商品，该包裹也会被退回至WOAH! JAPAN公司。所退回的商品金额可退还给用户，但运费无法退回。另外退款时会从商品金额中扣掉实际运费后退回剩余金额。

因顾客原因出现拒收商品，而造成订购商品被退回本公司的情形时，恕不退还送货手续费。
同时，还会从商品货款中扣除实际运费后再办理货品的退款。

原则上从订货日的次日起9日之内寄送。商品均用可以追查送货详情的国际特快专递(EMS)或国际速递DHL寄送，通常寄送后5日以内（平均3日）可送抵。

恕无法指定出货日。即使预先通知我们因为不在家而不能接受货物时，也无法对应，敬请谅解。
恕无法提前或推迟发送货物。

使用国际特快专递(EMS)寄送时，无法指定送货日期、时间。使用国际速递DHL寄送时，请顾客自己联络当地快递公司洽询送货至府的时间及日期。
※顾客无法指定邮寄方式。

1)没有收到「Shipping Advice」的电邮时
有可能还没有出货。请登入自己的帐户，查看购买履历画面进行确认。
2)如果收到了「Shipping Advice」电邮5～6日天后还没有收到货品时，烦请您注明会员ID、姓名、订单编号电邮至info_sc@woahjapan.com查询。

在电邮中务请注明您的会员ID、姓名和订单编号。另外，从海外邮局的网站内，输入邮件追查编号（例：EE 123456789 JP），可以确认邮件的投递状况，敬请利用。(部分国家除外)
國際特快專遞郵（EMS）郵件追查： //www.post.japanpost.jp/
※備有英語畫面。//www.post.japanpost.jp/english/index.html
香港： //app1.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp?mail_type=ems_in
台湾： //postserv.post.gov.tw/
中国： http://www.ems.com.cn/
韓国：//www.epost.go.kr/
新加坡： //www.speedpost.com.sg/
美国： //www.usps.com/
加拿大： //www.canadapost.ca/
澳大利亚： //ice.auspost.com.au/
英国：//www.parcelforce.com/portal/pw/track?catId=7500082

一旦订单受理后，送货地址是不能再更改的。

14 可以要求送到注册地址以外的地址吗？

每次订购时的送货地址只能指定一个。如果指定多个送货地址时，必须按送货地址分别订购。此时需分别支付送货手续费，敬请注意。

通常一份订单的货品一同捆包发送，不能分成几个包裹寄送。
但是，顾客一次订购的商品数量较多时，有可能捆包成几个包裹给您寄送。
根据本公司具体情况，有可能将顾客的几个订单一起包装给您寄送。

根据各国/地区海关条款，在通关时有可能需要开封检查，所以无法实施礼品包装。

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